Politique d’expédition
Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations d'expédition domestique :
Nous offrons un tarif forfaitaire de 9,99 CAD pour les adresses au Canada. Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 85 CAD au Canada. Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Délais de livraison estimés :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables
Expédition internationale :
Nous proposons actuellement la livraison internationale vers les pays suivants : États-Unis. Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison internationale peuvent varier en fonction de la destination et des délais de traitement des douanes.
Confirmation d'expédition et suivi de commande :
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes :
Fleurêve Inc. n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages :
Fleurêve Inc. n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.
Expédition vers des boîtes postales :
Nous expédions vers des adresses de boîtes postales au Canada. Veuillez vous assurer que votre adresse comprend toutes les informations nécessaires pour la livraison à une boîte postale.
Restrictions d'expédition :
Nous n'expédions pas aux adresses APO/FPO/DPO pour le moment.
Retours et échanges :
Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour obtenir des informations sur la manière de retourner ou d'échanger un article.
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